01/07/2022
Uno de los principales objetivos de Essilor,
líder mundial en lentes oftálmicas, ha sido
apoyar durante generaciones a sus socios
ópticos-optometristas con las últimas tecnologías
y avances, incluyendo productos de
primera calidad, instrumentos innovadores
y asistencia y formación personalizada para
apoyar el rendimiento y el crecimiento. En
este sentido y dentro del marco del nuevo
programa de fidelización Essilor Experts, el
equipo de formación de Essilor ha recorrido
20 ciudades en los últimos meses para ofrecer
a los ópticos-optometristas y a sus equipos un
entrenamiento para hacer crecer su negocio.
El objetivo de las formaciones ha sido mejorar
la conexión del óptico-optometrista con
el consumidor final lo cual constituye la clave
para una venta exitosa. Con este propósito
claro, el equipo de formación ha ayudado
a los ópticos-optometristas y sus equipos
a discernir y entender los diferentes tipos
de comportamiento. Mediante una serie
de pautas, los ópticos-optometristas han
aprendido a distinguir los distintos tipos de
comportamientos y han sido instruidos en
una serie de técnicas para comunicar mejor
con pacientes y colaboradores.
Aquellos Essilor Experts que deseen acceder
a la formación y no hayan podido
acudir, pronto recibirán información sobre
nuevas fechas para acudir online a través
de Leonardo, la plataforma de formación
de EssilorLuxottica.
La teoría del DISC
La teoría del DISC permite evaluar como actuamos
en diferentes entornos, situaciones
o frente a otras personas. Esta metodología
evalúa cuatro categorías principales de
comportamiento: decisión, interacción, serenidad
y cumplimiento.
Tras la formación, los Essilor Experts han desarrollado
habilidades para:
-
Reconocer los perfiles de comportamiento a
través de las palabras y el lenguaje no verbal.
- Conocer sus puntos fuertes según sus colores
en la atención al público.
- Generar el ambiente ideal para cada tipo
de paciete/cliente.
- Captar el color de cada paciente/cliente
para realizar una comunicación adaptada y
venta excelente.